Condizioni Generali di utilizzo di Slotook

1. Definizioni

• Slotook: la piattaforma SaaS per consultare e prenotare strutture, spazi e risorse.
• Donacod: Donacod S.r.l., gestore tecnologico della piattaforma Slotook.
• Utente: la persona fisica maggiorenne che consulta la piattaforma o crea un account personale.
• Organizzazione: Comune, ente, ASD, associazione, azienda, gestore privato o altro soggetto che pubblica o gestisce strutture e risorse.
• Struttura o Place: il luogo fisico nel quale sono disponibili una o più risorse.
• Risorsa: lo spazio, impianto, attrezzatura o altro bene prenotabile.
• Prenotazione: la richiesta relativa a una risorsa, una data e uno o più orari, con lo stato attribuito dal sistema.
• Servizi di pagamento: i servizi esterni usati, quando previsti, per emettere, avviare, verificare o riconciliare un pagamento, incluso pagoPA per gli enti abilitati.

2. Oggetto del servizio

Slotook consente di consultare strutture e risorse disponibili, registrarsi, effettuare prenotazioni, eseguire pagamenti quando previsti e ricevere comunicazioni necessarie al servizio.

Donacod mette a disposizione la piattaforma tecnologica. La proprietà, la custodia e la gestione fisica di strutture e risorse fanno capo all’Organizzazione indicata nelle relative pagine, salvo diversa informazione espressa.

3. Registrazione e account

La registrazione è personale ed è riservata a chi ha compiuto 18 anni. L’Utente deve fornire dati corretti, completi e riferiti a sé, verificare email e numero mobile tramite i flussi previsti e custodire le proprie credenziali.

Sono vietati account falsi, automatizzati, creati per conto di persone non autorizzate o usati per eludere controlli. Il controllo applicativo dell’età e dei dati non elimina la responsabilità dell’Utente per dichiarazioni inesatte.

4. Rapporti con l’Organizzazione

Le Organizzazioni possono definire disponibilità, tariffe, calendari, regole di utilizzo e documenti applicabili alle proprie risorse. Il rapporto relativo all’accesso e all’uso della struttura può intercorrere direttamente tra Utente e Organizzazione.

Le informazioni pubblicate dall’Organizzazione devono essere lette insieme ai documenti specifici mostrati prima della prenotazione. Donacod e l’Organizzazione possono avere responsabilità distinte, da valutare secondo l’attività concretamente svolta.

5. Prenotazioni

L’Utente seleziona risorsa, data e orari tra quelli mostrati. Il server verifica nuovamente disponibilità, tariffa e termine di pagamento al momento della conferma; la disponibilità visualizzata in precedenza non garantisce la conclusione della prenotazione.

La prenotazione assume gli stati indicati nell’area personale. Quando è richiesto un pagamento, può essere inizialmente in attesa; il mancato pagamento entro il termine può comportarne la scadenza. Annullamenti e modifiche dipendono dalle funzioni abilitate e dalle regole dell’Organizzazione: non è previsto in queste condizioni un termine generale fisso.

6. Pagamenti

Quando previsto da un ente pubblico, Slotook può consentire l’emissione di un avviso pagoPA e l’avvio del pagamento presso infrastrutture o fornitori esterni. Slotook non è presentato come prestatore di servizi di pagamento.

Il ritorno del browser alla piattaforma non costituisce da solo conferma del pagamento. Lo stato è acquisito tramite i sistemi di verifica, sincronizzazione o notifica previsti. Un pagamento rilevato dopo la scadenza non riattiva automaticamente una prenotazione scaduta o annullata.

7. Prezzi e tariffe

Il prezzo applicabile è mostrato nel riepilogo prima della conferma e viene ricalcolato dal server. Tariffe, agevolazioni e composizione del prezzo dipendono dalle regole effettivamente configurate dall’Organizzazione. Imposte o componenti non mostrate non sono descritte come gestite dalla piattaforma.

8. Cancellazioni, modifiche e rimborsi

Le possibilità di modifica, annullamento, rimborso o applicazione di penali dipendono dalle funzioni disponibili e dalle policy della specifica Organizzazione o risorsa. L’Utente deve consultare tali regole prima della conferma. Le funzioni non esposte dalla piattaforma non possono considerarsi disponibili.

9. Uso corretto

• Non usare Slotook per finalità illecite, fraudolente o non autorizzate.
• Non abusare del servizio, effettuare scraping invasivo o usare bot non autorizzati.
• Non aggirare controlli di accesso, limiti, disponibilità o misure di sicurezza.
• Non creare prenotazioni fittizie, interferire con altri utenti o compromettere sistemi e dati.

10. Disponibilità del servizio

Il servizio può subire manutenzioni, aggiornamenti o interruzioni. Il funzionamento dipende anche da connettività e servizi terzi, inclusi sistemi di pagamento, email, SMS e strumenti anti-abuso. Donacod adotta misure ragionevoli per continuità e ripristino, senza escludere i diritti inderogabili previsti dalla legge.

11. Comunicazioni di servizio

Slotook usa email per verifiche e comunicazioni transazionali abilitate. Gli SMS sono attualmente usati per l’OTP di verifica del numero mobile. Eventuali promemoria o avvisi SMS relativi a prenotazioni e pagamenti non sono dichiarati attivi finché non saranno effettivamente implementati.

12. Proprietà intellettuale

Software, interfacce, elementi distintivi e contenuti prodotti da Donacod restano nella disponibilità dei rispettivi titolari. Testi, immagini, loghi e informazioni forniti dalle Organizzazioni restano attribuibili ai soggetti che li hanno messi a disposizione. Nessuna licenza ulteriore è concessa oltre all’uso normale del servizio.

13. Responsabilità

Donacod risponde del funzionamento della piattaforma nei limiti del ruolo concretamente svolto. L’Organizzazione è normalmente il riferimento per gestione fisica, accessibilità, sicurezza e regole della struttura, nonché per le informazioni e disponibilità da essa definite. L’Utente risponde del proprio comportamento, dei dati forniti e dell’uso della risorsa.

Questa ripartizione è generale e non limita responsabilità o diritti inderogabili. I casi specifici e i rapporti contrattuali con le Organizzazioni restano disciplinati dalla normativa applicabile e dagli accordi pertinenti.

14. Sospensione e sicurezza dell’account

Donacod può limitare o sospendere in modo proporzionato un account in presenza di abuso, frode, violazioni, rischi di sicurezza o obblighi di legge, tenendo conto della gravità e, quando appropriato, informando l’Utente. Le conseguenze sulle prenotazioni devono essere valutate secondo lo stato delle operazioni e le regole applicabili.

15. Modifiche delle condizioni

Ogni edizione è identificata da versione e data. Le modifiche sostanziali saranno rese disponibili e comunicate quando necessario. L’eventuale richiesta di una nuova accettazione deve essere definita in base alla natura della modifica e al flusso applicativo vigente.

16. Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità delle presenti Condizioni sarà competente il Foro di Milano, salvo i casi in cui la normativa inderogabile applicabile, in particolare quella a tutela del consumatore, preveda la competenza di un foro diverso.

17. Contatti e dati societari

• Gestore: Donacod S.r.l.
• Sede legale: Viale Certosa 218 - 20156 Milano MI - Italy
• Partita IVA: IT-10337950967
• PEC: donacod@legalmail.it
• Per richieste e comunicazioni è disponibile il modulo Contattaci.